アフターフォローを実施する意義
  • エネファームは良いところがたくさんある　【素晴らしいガス機器】
  • お客さまにとっては今までにない　【よくわからない高額なガス機器】

「売りっぱなし」では満足度は上がりづらい

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アフターフォローを通じて疑問や不満を解消、良いところや
正しい情報を伝え、稼働を実感して頂くことでCS向上

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  • 使用実感や購入理由といった生の声を営業ツールとして活用
  • 口コミや紹介による新たな顧客の創出
  • エネルギー自由化を背景として、将来的にリプレイスの囲い込み