“売って終わり”ではない、“選ばれ続ける”営業へ
エネファームは
高額
×
長期使用
×
生活インフラ
購入後の体験・満足度が、その後の関係性を決定づける！
ゴールは
「1台売ること」ではなく「
選ばれ続ける
」こと
アフターフォローは、次の受注を生む「
未来への営業活動
」
売って終わりの営業
アフターフォローを行う営業
購入直後の印象
買ったら関係終了
買ってからが本番
トラブル時
クレームになりやすい
信頼が深まる
お客さまの記憶
商品だけが残る
営業・会社が残る
将来の関係
競合に流れる
指名・相談が来る
10年後
価格勝負
関係性で勝てる（選ばれ続ける）