アフターフォローの目標設定

●目標別アプローチ方法一覧

• 手厚いアフターフォローをすれば、その分の「コスト」や「人手」「時間」が必要
• 限られた資源をどこまで投入するのか決めるために、CSの目標設定と、資源配分の観点が必要