❶ リモコンが「納得」の入り口
- お客さまにとってエネファームがつくる電気とお湯は「普通の電気と普通のお湯」
- リモコンを見て効果を実感していただくことがカギ
STEP1 仕組みを理解してもらう
- 「エコな電気とお湯」を使っていることを理解していただくことが必要
- 機器のコンセプトから特徴まで、改めて理解していただくための説明が必要
STEP2 リモコンを理解してもらう
- 「リモコンでしか発電は実感できない」ことを忘れないこと
- 「トップ画面」でリアルタイムの発電を実感していただくことからスタート
STEP3 毎日見たいと思ってもらう
- 毎日見たいと思ってもらうための動機づけが必要
- 必要なのは「エネルギーが見える化できることの価値を伝える」こと
- 見える化の楽しさと、省エネ行動の満足感を伝えることにより、リモコンチェックを習慣化
→ 不満や不安が「納得」へと変化
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