「納得」を生み出すアプローチ |
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【まとめ】 お客さまがエネファームに感じている不安や不満を解消し、「納得」していただくために必要なこと。 ✓ 仕組みを理解してもらう ☞ 「エコな電気とお湯」であることを実感 ✓ リモコンを理解してもらう ☞ リアルタイムで「エコな電気とお湯」をつくっていることを実感 ✓ 毎日見たいと思ってもらう ☞ 生活の中でエネファームの存在感を実感 ✓ お使いのエネファームの特徴を理解してもらう ☞ PEFC機は「必要なお湯をつくるために発電する」機器 ☞ SOFC機は家庭の電力需要に合わせて24時間連続で発電する機器 |